Conditii de expediere

EXPEDIEREA PRODUSELOR
SpotLine.ro poate expedia comanda dumneavoastra la orice adresa din Romania.

TERMENUL DE LIVRARE
Compania noastra estimeaza pentru Dumneavoastra data expedierii si termenul de livrare in functie de disponibilitatea produselor comandate si a optiunii de transport alese.

CALCULAREA COSTURILOR DE TRANSPORT
Costurile de transport depind de metodele si optiunile pentru livrare si transport pe care le alegeti. Pentru transportul produselor sale, SpotLine.ro. foloseste serviciile Nemo Express
Tarifele percepute de Nemo Express sunt 2 lei/kg la care se adauga o taxa de manupulare de 12 lei. Atentie! Pretul transportului poate varia usor in functie de cursul euro.

Daca alegeti sa va trimitem produsele individual, acestea vor fi expediate imediat ce devin disponibile. In acest caz se percepe cate o taxa pentru fiecare livrare, care poate insemna chiar o taxa pentru transportul fiecarui produs in parte.
Va rugam sa tineti cont ca, pentru multe dintre produsele livrate de noi, taxele de transport sunt calculate in functie de masa pachetului. Taxe suplimentare se aplica pentru livrarea produselor cu gabarit atipic sau pentru expedierile produselor extrem de fragile (in pagina de prezentare a produsului veti gasi mentiunea "produs foarte fragil"). De asemenea, in pagina de prezentare a fiecarui produs gasiti mentionate masa aproximativa si dimensiunile sau dimensiunea de gabarit.

POLITICA DE RETURNARE
Ne puteti returna produsul (produsele) cumparat (cumparate) si achitat (achitate) in termen de 30 zile de la primirea acestuia (acestora), in urmatoarele situatii:

• Produsul este deteriorat sau defect;
• Ati primit alt produs decat cel comandat;
• Diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste (inclusiv diferenta de culori dar nu si cea de nuanta).

Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegerea doua optiuni:

1. Vom inlocui produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la serviciul nostru de produse deteriorate. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula. Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa: suport@spotline.ro
2. Veti primi integral suma pe care ati cheltuit-o, inclusiv taxele de manipulare, livrare si transport. Veti primi prin e-mail instructiuni cu privire la punerea in practica a optiunii alese.

RETURNAREA PRODUSULUI

• Produsul trebuie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original. Va recomandam sa utilizati eticheta de retur pe care o veti gasi in interiorul pachetului.
• Costurile transportului la returnare nu se inapoiaza. Vom accepta numai pachetele care au taxe de transport preplatite.
• Produsul returnat trebuie asigurat la valoarea lui reala prin transportator. Confirmarea de primire este obligatorie.

Returnarea banilor se face prin aceeasi metoda prin care ati efectuat plata. Produsul nu se despagubeste daca:

• Motivul de returnare este subiectiv si nu se refera la caracteristicile produsului sau la calitatea lui;
• Va razganditi dupa ce produsul a fost comandat si ati efectuat plata, daca nu apare una din conditiile mentionate la POLITICA DE RETURNARI;
• Adresa pe care ati folosit-o pentru a face comanda a fost gresita sau nu a fost exacta; Va asiguram ca firma noastra face tot ceea ce este posibil pentru a satisface in cele mai mici detalii cerintele clientilor sai.